帮助中心

把常见问题说明得更清楚

帮助中心整理APP使用、账号登录、内容发布、私信互动、隐私设置和举报反馈等常见问题,便于用户先自助核对,再选择合适的服务入口。

91网帮助中心与服务支持

APP浏览或消息提醒异常

可先确认网络连接、设备系统时间和浏览器或APP权限是否正常,再重新进入相关页面。若只有部分内容无法显示,可检查是否设置了内容偏好或隐私限制。不要安装来源不明的插件、镜像版本或所谓修复工具。问题持续存在时,可记录发生时间、设备类型和操作步骤,通过服务中心提交。

账号登录与验证码问题

验证码仅供本人完成登录或验证,不得转发给任何人。收不到验证码时,可检查号码是否填写正确、短信拦截设置和网络状态,不要重复频繁请求。若收到并非本人发起的验证码或登录提醒,应立即修改密码、检查登录设备,并通过账号安全页面了解后续处理方式。

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动态发布与内容处理

发布前请确认作品拥有合法使用权,标题、标签与说明真实相关,画面中不包含证件、住址、单位、学校和实时行程等敏感信息。若内容未展示或被限制,可能与格式、版权、社区规范或安全审核有关。可先查看提示信息,再通过服务中心提交必要说明。

私信、举报与屏蔽

遇到持续骚扰、露骨内容、交易暗示、索取验证码或不明链接时,应停止回复并使用屏蔽、举报功能。请保留与问题直接相关的记录,但不要在公开区域传播他人隐私。平台会依据规则和相关材料进行核查;涉及紧急现实风险时,应优先联系所在地相关机构。

隐私设置与理性使用

用户可按需要调整资料、动态和互动范围,但设置不能替代个人判断。不要向陌生人泄露身份证件、支付信息、详细住址或实时行程。互动功能仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规及平台规则的用户开放,未成年人不得使用交友功能。

使用与安全提醒

请勿向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址、工作单位或实时行程。未成年人不得使用交友互动功能;其他用户也应确认符合法定年龄,遵守所在地法律法规、平台规则和社区规范,并保持理性、礼貌的内容浏览与交流行为。